FAQ

Häufigste Fragen

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Folgende Zahlungsmittel stehen zur Verfügung:

Paypal, Rechnungskauf, Ratenkauf, Kreditkartenzahlung und Vorkasse.

Bei eventuellen Rücksendungen und daraus entstehenden Rückbuchungen erstatten wir Ihnen den Betrag zurück auf das von Ihnen vorab gewählte Zahlungsmittel.

1
Welche Zertifizierungen haben die Produkte?

Lattoflex wurde geprüft und empfohlen vom Bundesverband der deutschen Rückenschulen e.V. und dem Forum Gesunder Rücken - besser leben e.V. und trägt das AGR Siegel

Außerdem werden für alle Lattoflex-Matratzen und Nackenstützkissen die strengen Grenzwerte nach Ökotex Standard 100 eingehalten.

 

 

 

1
Wie funktioniert die Rückgabe (Verpackung; Lieferung und Transportkosten)?

Bitte heben Sie nach dem Auspacken die Kartons, in denen wir Ihnen die Produkte liefern, vorsichtshalber für 30 Tage auf. Dies erleichtert die Rücksendung, ist aber nicht Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. 

Sollten Sie nicht zufrieden sein und Ihr lattoflex zurückgeben wollen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an retoure@lattoflex.com

 

1
Wie lang ist die Garantie?

Auf unsere Matratzen und die Lattoflex Lattenroste geben wir 10 Jahre Garantie. Für alle anderen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

 

1
Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferung der Produkte der Linien Lattoflex Baby, Kinder und Junge Menschen erfolgt innerhalb von 5 Tagen. Bitte heben Sie die Kartons für eine eventuelle Rücksendung auf. Dies erleichtert die Rücksendung, ist aber nicht Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. 
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei Nachnahme oder Rechnungskauf am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet am darauf folgenden fünften Tag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

1
Wie viele Vesandkosten muss ich zahlen?

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei.
Ins europäische Ausland (Österreich, Schweiz, etc.) liefern wir für 6,95 € pro Lieferung.

1

Top 3 FAQs

1. Muss ich die Matratzen irgendwann austauschen?

Ja. Bei den meisten Schläfern lässt die Stützkraft der Matratze nach rund 10 Jahren täglicher Nutzung nach.

Allein aus hygienischen Gründen sollten Sie Ihre Matratze spätesten nach 8-10 Jahren wechseln. Mit der richtigen Pflege ist die Nutzung über diesen Zeitraum bedenkenlos möglich

2. Wie kann ich die Lattoflex Produkte schützen und pflegen?

Bei einem normalen Raumklima von ca. 18°C bzw. 64°F und 50% relative Luftfeuchtigkeit, hält die Lattoflex-Punktfederung am besten. 

Lüften Sie regelmäßig und sorgen Sie dafür, dass immer gut Luft an die Matratze kommen kann, sowohl von unten, als auch von den Seiten. Die Liegefläche Ihrer Matratze ist waschbar und passt auch in die haushaltsübliche Waschmaschine. Waschen Sie diese regelmäßig, um die Produkteigenschaften optimal zu erhalten. Beachten Sie dabei die Waschhinweise, die Sie in den jeweiligen Bedienungsanleitungen finden.

3. Kann ich die Matratzen wenden?

Unsere Matratzen der LF 7 und LF 9 sind symmetrisch aufgebaut. Sie können Sie daher in alle Richtungen drehen und wenden.

Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular