FAQ

Häufigste Fragen

Sind Sondermaße möglich?

Ja, es sind verschiedenen Sondermaße möglich. Das gilt für unsere Unterfederungen, unsere Matratze für Erwachsene und unsere Seniorenmatratze.

Bitte sprechen Sie uns an.

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Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Folgende Zahlungsmittel stehen zur Verfügung:

Paypal und Vorkasse.

Bei eventuellen Rücksendungen und daraus entstehenden Rückbuchungen erstatten wir Ihnen den Betrag zurück auf das von Ihnen vorab gewählte Zahlungsmittel.

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Welche Zertifizierungen haben die Produkte?

Lattoflex wurde geprüft und empfohlen vom Bundesverband der deutschen Rückenschulen e.V. und dem Forum Gesunder Rücken - besser leben e.V. und trägt das AGR Siegel

Außerdem werden für alle Lattoflex-Matratzen und Nackenstützkissen die strengen Grenzwerte nach Ökotex Standard 100 eingehalten.

 

 

 

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Wie funktioniert die Rückgabe (Verpackung; Lieferung und Transportkosten)?

Bitte heben Sie nach dem Auspacken die Kartons, in denen wir Ihnen die Produkte liefern, vorsichtshalber für 30 Tage auf. Dies erleichtert die Rücksendung, ist aber nicht Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. 

Sollten Sie nicht zufrieden sein und Ihr lattoflex zurückgeben wollen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an retoure@lattoflex.com

 

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Wie lang ist die Garantie?

Auf unsere Matratzen und die Lattoflex Lattenroste geben wir 10 Jahre Garantie. Für alle anderen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

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Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferung der Produkte der Linien Lattoflex Baby, Kinder und Junge Menschen erfolgt innerhalb von 5 Tagen. Bitte heben Sie die Kartons für eine eventuelle Rücksendung auf. Dies erleichtert die Rücksendung, ist aber nicht Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. 
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei Nachnahme oder Rechnungskauf am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet am darauf folgenden fünften Tag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

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Wie viele Vesandkosten muss ich zahlen?

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei, nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir 6,95€.
Ins europäische Ausland liefern wir für 12,95 € pro Lieferung.

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