FAQ

Versand und Lieferung

Was wird alles mit den Produkten der einzelnen Lebenslinien geliefert?

Die Lattoflex Baby Matratze kommt in einem Karton zu Ihnen: komplett montiert und zusammengeklappt inkl. einer Tasche mit den Produktunterlagen.

Für Lattoflex Kinder und Lattoflex Junge Menschen bekommen Sie zwei Kartons:

1. Gerollter Matratzen-Kern

2. Lattoflex-Punktfederung und Matratzen-Hülle inkl. einer Tasche mit Produktunterlagen

Die Matratzen der Linien Lattoflex Erwachsene und Lattoflex Senioren kommen in einem Karton: Gerollter Matratzen-Kern, Matratzen-Hülle und eine Tasche mit Produktunterlagen.

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Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Folgende Zahlungsmittel stehen zur Verfügung:

Paypal, Rechnungskauf, Ratenkauf, Kreditkartenzahlung und Vorkasse.

Bei eventuellen Rücksendungen und daraus entstehenden Rückbuchungen erstatten wir Ihnen den Betrag zurück auf das von Ihnen vorab gewählte Zahlungsmittel.

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Wie funktioniert das 30 Tage Probeschlafen?

Bitte heben Sie vorsichtshalber die Kartons auf, in denen die Ware zu Ihnen kommt. Dies erleichtert die Rücksendung, ist aber nicht Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie haben 30 Tage Zeit, die Matratzen auf Herz und Nieren zu testen. Bitte nutzen Sie diese Zeit voll aus! Häufig muss sich der Körper erst an die neue Matratze gewöhnen. Die Lagerung der Wirbelsäule in Ihrer Naturform kann unter Umständen zu Beginn Muskelkater verursachen, der aber schnell wieder nachlässt.

 

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Wie funktioniert die Rückgabe (Verpackung; Lieferung und Transportkosten)?

Bitte heben Sie nach dem Auspacken die Kartons, in denen wir Ihnen die Produkte liefern, vorsichtshalber für 30 Tage auf. Dies erleichtert die Rücksendung, ist aber nicht Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. 

Sollten Sie nicht zufrieden sein und Ihr lattoflex zurückgeben wollen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an retoure@lattoflex.com

 

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Wie groß sind die Pakete, in denen die Lattoflex Produkte zu mir kommen?
  • Lattoflex Baby: 1 Karton 56x38x105 cm
  • Lattoflex Kinder: 1 Karton 56x38x105 cm und 1 Karton 38x38x105 cm.
  • Lattoflex Junge Menschen: bis zu einer Breite von 100cm: 1 Karton in 38x38x105 und ein Karton in 56x38x105 cm; 140 cm Breite: 1 Kartons in 38x38x145 cm und ein Karton in 56x38x145 cm
  • Matratzen der Linien Lattoflex Erwachsene und Lattoflex Senioren: ein Karton 56x38x105 cm
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Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferung der Produkte der Linien Lattoflex Baby, Kinder und Junge Menschen erfolgt innerhalb von 5 Tagen. Bitte heben Sie die Kartons für eine eventuelle Rücksendung auf. Dies erleichtert die Rücksendung, ist aber nicht Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. 
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei Nachnahme oder Rechnungskauf am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet am darauf folgenden fünften Tag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

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Wie viele Vesandkosten muss ich zahlen?

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei.
Ins europäische Ausland (Österreich, Schweiz, etc.) liefern wir für 6,95 € pro Lieferung.

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Top 3 FAQs

1. Muss ich die Matratzen irgendwann austauschen?

Ja. Bei den meisten Schläfern lässt die Stützkraft der Matratze nach rund 10 Jahren täglicher Nutzung nach.

Allein aus hygienischen Gründen sollten Sie Ihre Matratze spätesten nach 8-10 Jahren wechseln. Mit der richtigen Pflege ist die Nutzung über diesen Zeitraum bedenkenlos möglich

2. Wie kann ich die Lattoflex Produkte schützen und pflegen?

Bei einem normalen Raumklima von ca. 18°C bzw. 64°F und 50% relative Luftfeuchtigkeit, hält die Lattoflex-Punktfederung am besten. 

Lüften Sie regelmäßig und sorgen Sie dafür, dass immer gut Luft an die Matratze kommen kann, sowohl von unten, als auch von den Seiten. Die Liegefläche Ihrer Matratze ist waschbar und passt auch in die haushaltsübliche Waschmaschine. Waschen Sie diese regelmäßig, um die Produkteigenschaften optimal zu erhalten. Beachten Sie dabei die Waschhinweise, die Sie in den jeweiligen Bedienungsanleitungen finden.

3. Kann ich die Matratzen wenden?

Unsere Matratzen der LF 7 und LF 9 sind symmetrisch aufgebaut. Sie können Sie daher in alle Richtungen drehen und wenden.

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